SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
     

PT. COSMAR


Taman Tekno BSD Sektor XI
Blok A1 No. 12-15, Cisauk, Tangerang - Banten
Phone (021)75881810
Fax (021) 75881811
  Nama Pelanggan :
  Alamat :
  Telepon / HP : /
  Tanggal : 27 April 2018
         
Mohon kesediaan Anda untuk memberikan penilaian dan masukan kepada perusahaan kami, dimana hal ini sangat bermanfaat untuk meningkatkan kualitas layanan kami.




No

DESKRIPSI

A
(Sangat Baik)

B
(Baik)

C
(Cukup)

D
(Tidak Baik)

E
(Sangat Tidak Baik)

1 Pengiriman
- Pengiriman tepat waktu sesuai konfirmasi
- Kualitas pelayanan transporter (jika dikirim oleh PT. Cosmar)
2 Layanan Pelanggan
- Tanggapan terhadap keluhan dan permintaan pelanggan
- Pengembangan Produk : Pemahaman persyaratan terkait regulasi (BPOM/Halal), permintaan produk, waktu pengerjaan, kualitas formulasi, dll
- Harga
- Kemudahan hubungan dan komunikasi
3 Kualitas Produk
- Kesesuaian spek produk dengan standar regulasi
- Kualitas produk setelah diterima
4 Pelayanan Teknis
- Bantuan Teknis
- Pengetahuan Produk
- Kompetensi dan respon terhadap kebutuhan pelanggan
Masukan / Saran
         
     
 
         
Terima kasih atas partisipasi Anda dalam mengisi kuisioner ini.